青岛科立华包装设备有限公司技术支持服务

优质完善的产品服务是我们对客户的重要承诺。我公司对产品的服务十分重视，公司技术支持中心是专为用户提供专业产品售后服务、维修维护服务的部门。技术支持中心配备有多名的技术支持工程师和专职的客户服务人员，在服务的处理流程、规范化管理方面，公司成功地吸取了国内外著名公司的丰富经验，确保客户得到优质的产品技术服务。

公司技术支持中心向客户提供全方位的技术支持服务，统一对外服务窗口， 热线电话，Web服务，Email服务，传真服务等方式来及时响应和解决客户问题，帮助客户最大限度地减少故障时间，使客户达到系统可连续运行的目标；“想用户所想，急用户所急，真正地的为客户全方位优质、及时、增值的服务”是我们的服务宗旨。

客户出现问题，在第一时间就可以直拨我们的热线电话，或办公电话，或通过发传真，Email等方式向我们寻求技术支持服务，我们的技术中心， 7X24小时工程师负责接听有关客户技术电话，客户咨询电话，受理客户问题，并进行客户问题服务登记，跟踪，在负责接听技术电话的工程师无法将问题完美解决，并将上报并请求分发给相应的技术专家，必要时到现场解决，技术专家无法为客户解决时，将上报并请求专家技术小组成员共同解决，直到问题完全解决为止。